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よくあるご質問 | FAQ

納期・お届けについて


注文前の納期(お届け日)・配送時間が知りたい

■すでに注文をお済の場合
納期(お届け日)につきましては一部商品を除き、出荷の際はお客様にメールにてご連絡を致しております。
配送時間につきましてはご注文時に頂きます指定時間帯となります。
なお、納期(お届け日)に関しましてはこちらでご確認ください。

>>納期(お届け日)について

■これから購入する商品の納期(お届け日)を知りたい
購入したい商品一覧、商品詳細ページをご確認ください。

商品が、納期(お届け日)を過ぎても届かない

ご注文内容確認メールの納期(お届け日)をご確認ください。
一部商品を除き、出荷の際はお客様にメールでご連絡を致しております。
但し、複数注文された時、注文したすべての商品がそろうまで、発送は開始されません。
それぞれ商品の納期(お届け日)に沿って手配をしておりますが、万が一、納期(お届け日)を過ぎても商品が届かない場合は下記よりご連絡ください。

>>納期(お届け日)を過ぎても商品が届かない場合のお問合せ

届いた商品が足りない、または注文と違う

注文の一部しかお手元に届いていない場合は、納期(お届け日)が異なっている可能性があります。
ご注文時の納期(お届け日)を経過している場合はこちらをご確認ください。
ご注文と異なった商品や数量が届いた場合は下記よりご連絡ください。

>>注文と違った商品が届いた場合のお問合せ

代引きで全額請求されたのに商品が足りない

複数の商品をご注文された場合、在庫状況により別々の倉庫から発送となる場合がございます。
商品の到着が前後いたしますが、代引でのお支払はいずれかの商品到着時に一括となります。
先に全額お支払いただいた場合は、残りの商品を通常便でお届けいたします。
なお、ご注文時の納期(お届け日)を経過している場合は、下記までお問合せください。

>>納期(お届け日)を経過しても商品が届かない場合のお問合せ